Politique de Livraison et de Téléchargement

Chez Movi Studio, nous nous engageons à vous fournir des produits numériques de haute qualité dans les meilleures conditions possibles. Cette politique de livraison et de téléchargement décrit les modalités et conditions applicables à la livraison de nos templates WordPress et autres produits numériques achetés sur notre site movistudiotemplate.fr.

1. Nature des Produits

Les produits vendus sur notre site sont exclusivement des biens numériques, principalement des templates WordPress. Ces produits sont livrés sous forme de fichiers téléchargeables et ne nécessitent pas de livraison physique.

2. Livraison des Produits Numériques

Une fois le paiement de votre commande validé, les produits numériques que vous avez achetés seront immédiatement disponibles en téléchargement. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant un lien de téléchargement. Ce lien vous permettra d’accéder à vos fichiers à partir de votre compte client sur notre site.

3. Accès aux Fichiers Téléchargeables

Compte Client : Pour accéder à vos produits numériques, connectez-vous à votre compte client sur movistudiotemplate.fr. Vous trouverez vos achats dans la section « Mes Téléchargements » ou « Mes Commandes ».
E-mail de Confirmation : Vous recevrez également un e-mail de confirmation avec un lien direct pour télécharger vos produits.

4. Durée de Disponibilité des Téléchargements

Les fichiers achetés restent disponibles dans votre compte client pour une durée illimitée. Cependant, nous vous recommandons de télécharger et de sauvegarder vos fichiers dès que possible après l’achat pour éviter toute perte de données en cas de problème technique.

5. Problèmes de Téléchargement

Si vous rencontrez des difficultés lors du téléchargement de vos produits, veuillez suivre ces étapes :

Vérifiez d’abord votre connexion Internet.
Essayez de télécharger à nouveau le fichier en vous assurant que votre navigateur est à jour.
Si le problème persiste, contactez notre service client à l’adresse contact@movistudiotemplate.fr. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème rapidement.

6. Produits Personnalisés et Services Complémentaires

Pour les options complémentaires, telles que l’installation technique ou la personnalisation complète du template :

Installation Technique : Si vous avez sélectionné l’option d’installation technique lors de votre commande, nous vous contacterons dans les 24 heures suivant la confirmation de votre commande pour organiser l’installation de votre template sur votre site WordPress.
Personnalisation Complète : Si vous avez opté pour la personnalisation complète, notre équipe vous contactera pour discuter de vos besoins spécifiques et pour convenir des délais de réalisation. Ce service est effectué après une consultation détaillée avec vous.

7. Absence de Livraison Physique

Étant donné que tous nos produits sont numériques, aucune livraison physique n’est requise. Par conséquent, il n’y a pas de frais de port, de délais de livraison physique ou de risques associés à l’expédition.

8. Politique de Remboursement

En raison de la nature numérique des produits, les achats de templates et autres biens numériques sont définitifs et non remboursables, sauf en cas de défaut technique avéré rendant le produit inutilisable. Veuillez consulter notre Politique de Remboursement pour plus de détails.

9. Support Technique

Si vous avez besoin d’aide pour télécharger, installer ou utiliser nos produits, notre équipe de support technique est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter à tout moment via contact@movistudiotemplate.fr.

10. Modifications de la Politique de Livraison et de Téléchargement

Movi Studio se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé des modalités en vigueur.

Contact

Pour toute question ou demande d’assistance, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@movistudiotemplate.fr.